Testattu Testing Labissa on merkki laadusta

Puolueettoman testiryhmän laadukkaaksi toteamat tuotteet saavat käyttöönsä Testing Labin Tested-tunnuksen käyttöoikeuden osoituksena laadukkaasta tuotteesta. Tested-tunnusta voi yhdessä testitulosten kanssa hyödyntää myynnissä ja markkinoinnissa niin tuotepakkauksissa kuin sosiaalisessa mediassakin.

Suosittelee kaverille -tunnus

Puolueettomassa kuluttajatestauksessa testiryhmäläisiltä kysytään suosittelisivatko he tuotetta kaverilleen ja kuluttajatestauksen lopputuloksena testattu tuote saa käyttöönsä myös Testing Labin Suosittelee kaverille -tunnuksen.

Puolueettomasti testattu tuote erottuu muista, vakuuttaa kuluttajat tuotteestasi ja helpottaa kuluttajien ostopäätöstä.

92% liikkujista kertoo, että puolueettomat testitulokset vaikuttavat ostopäätöksiin.

Testiryhmä

Testiryhmän koko on normaalisti 20-100 testaajaa ja se voi vaihdella testattavan tuotteen mukaan. Olemme todenneet, että myös jo 10 testaajan testiryhmällä voidaan saada luotettavat testitulokset ainakin tietynlaisista tuotteista silloin, kun testiryhmä on monipuolinen ja aktiivinen ja se vastaa tuotteen kohderyhmää. Tällöin testijakson kesto on oltava riittävän pitkä.

Testing Labilla on käytössään Suomen suurin ja sporttisin testaajatietokanta, jossa on tuhansia liikunnasta ja hyvinvoinnista kiinnostuneita motivoituneita testaajia urheilijoista terveystietoisiin liikkujiin ja liikuntaa harrastamattomiin, joiden tarkat testaajaprofiilit ovat tiedossa. Lisäksi lähetämme uuden tuotteen testaajahakuvaiheen yhteydessä testaajatietokantamme jäsenille tarkentavan kyselyn testattavan tuotteen testaajaprofiilin näkökulmasta. Täten vamistumme, että valittava testiryhmä vastaa aina tuotteen kohderyhmää.

Kuluttajatestauksen loppuraportti

Testausuutinen ja loppuraportti puolueettomasta kuluttajatestauksesta julkaistaan Testing Labin verkkosivustolla. Katso esimerkki tästä.

The post PUOLUEETON KULUTTAJATESTAUS appeared first on Testing Lab.

Oletko miettinyt miksi tuotteen myynti polkee paikallaan? Vaikka tuote olisi hyvä, se ei välttämättä mene kaupaksi. Syitä voi olla monia, mutta ensivaikutelman tärkeyttä ei sovi unohtaa. Tuotepakkaus on tuotteen käyntikortti. Kuluttajat helposti yhdistävät tuotepakkauksen laadun itse tuotteen laatuun. Tuotepakkauksen on oltava toimiva, riittävän erottuva ja lisäksi kuluttajan näkökulmasta olennaisimmat asiat pitävät olla helposti nähtävillä pakkausta silmäillessä.

Tiedätkö mitä kuluttajat ajattelevat tuotteistanne ja millaisena he todellisuudessa näkevät tuotteenne? Varmista, että tuotteenne on kunnossa ja että se vastaa kuluttajien tarpeita, sillä kuluttajien mielipide ratkaisee.

Kuluttajakokemuksen toteutus

Kuluttajakokemus toteutetaan Testing Labin asiantuntijuutta ja osaamista hyödyntäen. Kuluttajakokemus voidaan toteuttaa pelkästään kuluttajien yksilökokemuksina, mutta normaalisti jatkamme yksilökokemusten jälkeen ryhmätilanteeseen, jonka avulla päästään paneutumaan keskeisimpiin teemoihin tarkemmin. Kuluttajakokemukseen on mahdollista yhdistää myös tuotteen käyttö todellisissa käyttötilanteissa. Katso kuluttajakokemuksen toteutuksen yksi malliesimerkki tästä.

Kuluttajakokemukseen voidaan myös ottaa mukaan kilpailevia tuotteita ja kerätä samalla arvokasta vertailutietoa asiakkaan näkökulmasta kiinnostavimmista ja tärkeimmistä teemoista. 

Testing Lab toteuttaa kuluttajakokemukseen liittyvät testaukset ammattitaidolla avaimet käteen -periaatteella.

Testiryhmä

Testaajatietokannassamme on tuhansia erilaisia liikunnasta, hyvinvoinnista ja ravinnosta kiinnostuneita testaajia, joiden tarkat testaajaprofiilit ovat tiedossa. Lisäksi lähetämme tarvittaessa kuluttajakokemuksen testaajahakuvaiheen yhteydessä testaajatietokantamme jäsenille tarkentavan kyselyn testattavan tuotteen testaajaprofiilin näkökulmasta. Täten vamistumme, että valittava testiryhmä vastaa aina tuotteen kohderyhmää. Testiryhmiä voidaan valita myös useampia eri kriteerein.

Kuluttajakokemuksen teemat

Kuluttajakokemuksen teemat suunnitellaan aina yhdessä asiakkaan kanssa. Kuluttajakokemus voi keskittyä esimerkiksi seuraaviin teemoihin:

• Tuotepakkauksen ulkonäkö ja visuaalinen ilme
• Tuotepakkauksen erottuvuus ja houkuttelevuus
• Tuotepakkauksen antama mielikuva tuotteesta 
• Tuotepakkauksen antaman viestinnän selkeys
• Mitä kuluttajat haluavat ensimmäisenä tietää tuotepakkauksesta ja ovatko olennaisimmat asiat erottuvasti nähtävissä?
• Kohtaako tuotepakkaus tuotteen kohderyhmän
• Tuotepakkauksen muoto
• Tuotepakkauksessa tai tuotteessa käytetyt materiaalit / eri materiaalivaihtoehtojen vertailu
• Pakkausmerkinnät
• Tuotepakkauksen toimivuus
• Tuotteen / brändin nimi
• Tuotteen käyttötarkoituksen selkeys
• Laatumielikuva tuotteesta ennen tuotepakkauksen avaamista ja avaamisen jälkeen
• Tuotepakkauksen sisältö (myytävä tuote)
• Mikä tuotteessa on parasta
• Mitä tuotteessa tulisi parantaa ja miten
• Tuotteen käyttömukavuus ja miellyttävyys
• Maku, koostumus, tuoksu ja ravintosisältö
• Miksi tuote ostetaan tai ei osteta
• Mikä vaikuttaa eniten kyseisen tuotekategorian tuotteiden ostopäätökseen
• Mahdollinen vertailutieto kilpaileviin tuotteisiin (asiakas saa valita kilpailevat tuotteet ja vertailtavat teemat)
• Ideoita tuotteiden ja tuotepakkausten jatkokehitykseen

Kuluttajat osana tuotekehitystä

Nykyisten tuotteiden parantamisen lisäksi kuluttajat kannattaa ottaa mukaan jo uuden tuotteen tuotekehitysvaiheessa vaikuttamaan esimerkiksi tuotteen ainesosiin, makuun, koostumukseen, tuoksuun ja ulkonäköön.

Kuluttajien näkemykset ja tarpeet on hyödyllistä huomioida myös ennen uuden tuotepakkauksen suunnittelua/tekemistä esimerkkeinä erilaiset pakkausvaihtoehdot, materiaalit, pakkauksen koko ja muoto sekä pakkauksen viestimä sanoma. Yksinkertaisimmillaan kuluttajien hyödyntäminen tuotekehityksessä voi olla esimerkiksi:

• Muutaman eri makuvaihtoehdon vertailu
• Tuotepakkauksen eri materiaalivaihtoehtojen vertailu
• Erilaisten pakkausvaihtoehtojen vertailu
• Miten tuotepakkausta voisi parantaa yleisesti tai esimerkiksi on the go -syömisen näkökulmasta
• Tuotepakkauksen antaman viestinnän selkeys
• Tuotepakkauksen erilaisten tekstivaihtoehtojen ja tekstien sijoitteluvaihtoehtojen vertailu

The post KULUTTAJAKOKEMUS appeared first on Testing Lab.

Oman tuotteen, palvelun tai verkkosivuston käyttöön sokeutuu eikä kaikki välttämättä olekaan niin selkeää ja yksinkertaista kuin mitä oli odotettu.  Tilanne on täysin luonnollinen, sillä itselle kokonaisuus on yksinkertaisesti liian tuttu eikä uuden käyttäjän asemaa pystytä mieltämään ainakaan täysin objektiivisesti. 

Käytettävyystestauksen toteutus

Testing Lab on käytettävyystestauksen ammattilainen ja erilaisten menetelmiemme avulla käytettävyyteen liittyvät ongelmat löydetään ja ratkaistaan. Käytettävyystestauksen yleisin toteutustapamme perustuu testaajien yksilökokemuksiin ja ryhmähaastatteluihin.

Käytettävyystestauksen teemat

Käytettävyystestauksen teemat suunnitellaan aina yhdessä asiakkaan kanssa vastaamaan testattavaa tuotetta, palvelua, sovellusta tai verkkosivustoa.

Esimerkkiteemoja verkkokaupan näkökulmasta

Verkkokaupan käyttökokemus

• Onko sivuston pääsanoma selkeä, erottuva ja hyvin esillä
• Mitä kuluttajat haluavat ensimmäisenä nähdä ja tietää sivustolle tullessaan
• Onko kaikki kuluttajalle oleellinen tieto nähtävissä/löydettävissä helposti ja loogisesti
• Sivuston selkeys, sivustolla liikkumisen johdonmukaisuus ja miellyttävä käyttökokemus
• Tuotteista kerrottavan tiedon selkeys ja kattavuus
• Löytää verkkokaupan käytettävyyteen liittyvät haasteet ja ongelmat
• Käyttökokemus mobiililaitteilla, jolloin mm. käyttöliittymän ymmärrettävyys, navigoitavuus, elementtien priorisointi ja palvelukokonaisuuden hahmottaminen korostuvat
• Mikä tekee asiakkaan käyttökokemuksesta mieleen jäävän huippukokemuksen

Verkkokaupasta ostaminen

• Ostamisen helppous ja sujuvuus
• Ostoprosessin toimivuus: Rekisteröityminen, kirjautuminen, ostoskori, toimitustavat ja maksaminen
• Vaikuttaako jokin negatiivisesti ostamiseen tai yleisesti ostoprosessiin?

Verkkokauppa kokonaisuutena

• Millainen olo kuluttajalle jää verkkokaupassa vierailemisen jälkeen
• Selvittää mikä verkkokaupassa on parasta ja mikä huonointa
• Mikä vaikuttaa verkkokaupan valintaan eniten (mm. valikoiman laajuus tai yksilöllisyys, ostoprosessin toimivuus, tarjoukset, uutuudet, vinkit, brändi, ilmaiset postikulut, laatu tai hinta)
• Mikä saa/saisi kuluttajat käyttämään verkkokauppaa ja palaamaan verkkokauppaan uudelleen
• Tuottaa kehitysideoita verkkokaupan parantamiseksi ja kehittämiseksi
• Selvittää millaisia tuotteita kuluttajat haluaisivat ostaa verkkokaupasta
• Selvittää mitä kuluttajat haluaisivat lukea verkkosivustolta (esim. blogista, uutisista tai ajankohtaista-osiosta)
• Kuluttajien näkemys verkkokaupan visuaalisesta ilmeestä, verkkokaupasta välittyvästä mielikuvasta ja brändistä

Esimerkkiteemoja tuotteiden näkökulmasta

• Käyttöönotto ja ensivaikutelma käytöstä
• Helpon ja vaivattoman käytön sekä miellyttävän käyttökokemuksen varmistaminen
• Löytää käytettävyyteen liittyvät haasteet ja ongelmat
• Ymmärrettävyys
• Mikä tuotteessa on parasta ja mitä tulisi kehittää
• Monenlaisten käyttäjien havainnot, mielipiteet, tarpeet ja kiinnostuksen kohteet
• Uusien käyttäjien näkökulma
• Parannusehdotukset ja uudet ideat

The post KÄYTETTÄVYYSTESTAUS appeared first on Testing Lab.

Voit hyödyntää koko testaajatietokantaa tai vain tiettyä tarkkaan rajattua vastaajaryhmää. Asiakkaan halutessa kyselyn vastauslinkkiä voidaan jakaa myös asiakkaan omien kanavien kautta. Kysymyksiin voidaan liittää kuvia ja videoita.

Kuluttajatutkimuksen teemat

Kuluttajatutkimukset toteutetaan aina asiakkaan tarpeiden mukaan ja tutkimus voi keskittyä useampaankin teemaan. Alla on nähtävissä joitakin esimerkkejä kuluttajatutkimusten teemoista.

Tuotteet, tuotepakkaukset ja tuotepakkausten välittämä viesti

– Kuluttajien mielipide nykyisistä tai kehitteillä olevista tuotteista, tuotepakkauksista ja tuotepakkausten välittämästä viestistä
– Tuotepakkausten visuaalinen ilme
– Tuotepakkausten välittämän viestinnän selkeys ja houkuttelevuus
– Tuotepakkauksen erottuvuus
– Uusien tuotepakkausvaihtoehtojen vertailu
– Brändimielikuva
– Tuotteen tai brändin tunnettuus, vahvuudet ja kehittämiskohteet
– Markkinointiviestinnän materiaalin ymmärrettävyys ja kiinnostuksen herättäminen
– Mistä kuluttajat pitävät eniten tuotteessa?
– Mitä kuluttajat haluaisivat eniten muuttaa nykyisessä tai uudessa tuotteessa?
– Kumpi/mikä vaihtoehto olisi paras tulevaan tuotteeseen?
– Ovatko kuluttajat tyytyväisiä nykyisiin tuotteisiin?

Uusien tuotteiden ideointi

Uusien tuotteiden ideointikartoituksen avulla on tarkoitus selvittää liikunnasta ja omasta hyvinvoinnista kiinnostuneiden kuluttajien tarpeet tuotteen kohderyhmää olevien kuluttajien avulla ja kerätä ideat tuleviksi uutuustuotteiksi. Kyselyn lopputuloksena saadaan uusia ideoita urheilijoille ja liikkujille suunnattuiksi sportti, hyvinvointi- tai välipalatuotteiksi (asiakkaan erityisala ja tuotekategoria huomioiden). Uusien tuotteiden ideoinnilla varmistutaan, että tuotteet vastaavat kuluttajien mieltymyksiä ja tarpeita nyt ja myös tulevaisuudessa.

Esimerkkeinä mm.
– Uusien tuotteiden ideointi vastaamaan kuluttajien mieltymyksiä ja tarpeita
– Uusi tuote tai tuotesarja liikkujille ja hyvinvoinnista kiinnostuneille kuluttajille suunnattuiksi sportti, hyvinvointi- tai välipalatuotteiksi (asiakkaan erityisala ja tuotekategoria huomioiden)
– Millaisia tuotekategorian tuotteita halutaan ostaa ja mitä niiltä vaaditaan
– Urheilijoille / kuntoilijoille suunnatut välipalat ja niiden tärkeimmät ominaisuudet
– Mitä valmisruoista ajatellaan ja mitä niiltä vaaditaan
– Mitä on terveellisyys
– Terveellisen tuotteen sisällön Top 10
– Parhaaksi koetut proteiininlähteet
– Makeutuksen suuntaukset
– Millaista ruokaa tulevaisuudessa halutaan syödä
– Pakkauskoot
– Kuluttajien mieltymykset, odotukset, arvot ja painotukset

Markkinatutkimus ja kilpailijavertailu

– Selvitys tuotekategorian yleisestä markkinatilanteesta ja kuluttajakäyttäytymisestä
– Mitkä tekijät vaikuttavat ostopäätökseen tuotteiden valinnassa ja ensimmäistä kertaa uutta tuotetta valittaessa?
– Tietoa kuluttajien ostoprosesseista ja -motiiveista
– Mistä tuote haluttaisiin ostaa?
– Miksi tuotetta ei haluta käyttää ja mikä saisi kuluttajaan käyttämään nykyistä / uutta tuotetta?
– Brändimielikuva ja brändin asema kilpailijoihin verrattuna
– Vertailutietoa kilpailijatuotteista
– Mistä kuluttajat pitävät eniten kilpailevissa tuotteissa?
– Mikä korvaavaa tuotetta käytetään tuotekategorian tuotteiden tilalta ja miksi?

Testing Labin toteuttamat julkiset kuluttajatutkimukset

Testing Lab toteuttaa erilaisia sähköisiä kuluttajatutkimuksia keräten liikunnasta ja hyvinvoinnista kiinnostuneiden liikkujien mielipiteet koko Suomesta. Kuluttajatutkimuksen yleisten tulosten lisäksi valitaan samalla kuluttajatutkimuksen voittajat suuren vastaajajoukon käyttökokemuksiin pohjautuvien vastausten perusteella.

Tutustu Testing Labin omana tutkimuksena toteuttamaan Suureen proteiinipatukkatutkimukseen tästä.

Suuren proteiinipatukkatutkimuksen loppuraportti on nähtävissä suoraan alla olevasta linkistä:
Suuren proteiinipatukkatutkimuksen loppuraportti

The post KULUTTAJATUTKIMUS appeared first on Testing Lab.

Testing Labin asiantuntijuuden ja Testing Labin tekemien raporttien myötä asiakkaan tuotekehitysprosessi tehostuu. Samalla asiakkaan resurssit säästyvät, sillä asiakkaan tulee ainoastaan toimittaa tuotteet Testing Labiin, joka vastaa tuotteiden toimituksesta testaajille, ohjeistaa testaajat tuotekehitysvaiheen testaukseen ja allekirjoittaa salassapitosopimukset testaajien kanssa. Testaajat allekirjoittavat salassapitosopimuksen aina ennen testauksen aloitusta. Lisäksi kiinnitämme erityistä huomiota tuotteiden luottamukselliseen käyttöön ja käyttöympäristöön.

Testing Labissa testataan kuukausittain tuotteita, joiden tulokset on tarkoitettu vain testin tilaajan omaan käyttöön esimerkiksi tuotekehitystarkoituksessa eikä tuloksia julkaista Testing Labin toimesta. Testitulokset ovatkin aina asiakkaan omaisuutta ja asiakkaan halutessa tietoa testauksesta tai testitulokset voidaan julkaista Testing Labin internet-sivuilla.

The post TUOTEKEHITYSVAIHEEN TESTAUS appeared first on Testing Lab.

Vertailutestin tulokset ovat asiakkaan omaisuutta ja se saa itse päättää julkaistaanko vertailutestin tulokset vai haluaako yritys ainoastaan hyödyntää testituloksia omassa tuotekehityksessään. Joka tapauksessa vertailutesti antaa tärkeää tietoa omasta tuotteesta verrattuna kilpaileviin tuotteisiin.

Vertailutestejä voidaan toteuttaa niin pienellä kuin suurellakin testaajamäärällä. Testing Labin toteuttamissa vertailutesteissä on ollut mukana vaihtelevasti 8 – 1161 testihenkilöä. Objektiivinen käyttäjäkokemus todellisessa käyttötilanteessa sekä liikunnasta ja hyvinvoinnista kiinnostunut testaajaryhmä takaavat vertailutestille luotettavan lopputuloksen.

Katso makuvertailutestauksen esimerkki täältä.

The post VERTAILUTESTIT appeared first on Testing Lab.