Käytettävyystestauksessa monenlaiset uudet käyttäjät tutustuvat tuotteeseen ensimmäistä kertaa, eikä kaikki välttämättä olekaan niin selkeää ja yksinkertaista kuin mitä oli odotettu. Tuotteen todellinen käyttöönottotilanne ja aidossa käyttöympäristössä tapahtuva käytettävyystestaus selvittävät käytettävyysongelmat ja varmistavat tuotteen miellyttävän ja vaivattoman käytön.

Oman tuotteen tai palvelun käyttöön sokeutuu. Tilanne on täysin luonnollinen, sillä oma tuote tai palveluprosessi on yksinkertaisesti liian tuttu ja turvallinen eikä oma henkilökunta osaa asettua uuden käyttäjän asemaan tai rooliin. Eivät edes ystävät tai talliurheilijat osaa olla uuden käyttäjän asemassa tai täysin objektiivisia. Käytettävyystestaus antaa tuotteelle tai palvelulle ulkopuolista käyttökokemusta ja näkemystä. Testing Lab on käytettävyystestauksen ammattilainen ja erilaisten menetelmiemme avulla tuotteen käytettävyyteen liittyvät ongelmat löydetään ja ratkaistaan. Näin tuotteesta saadaan helppokäyttöinen ja sen käyttöönotosta tulee vaivatonta. Käytettävyystestaus voidaan tuotteiden, palveluiden ja sovellusten lisäksi toteuttaa myös esim. verkkokaupalle tai internet-sivuille.

Katso käytettävyystestauksen esimerkkiraportti tästä.